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寫信
1. 如何編輯新郵件?

在Webmail主界面點擊左側功能列表區的“寫信”,則進入以下的窗口:

由上到下,由左到右,欄目功能如下:

★“發送”:點擊即發送郵件。

★“存草稿”:郵件不發送,保存在草稿箱。

★“從通訊錄添加”:從通訊錄添加收件人。

★“預覽”:預覽郵件全文。

★“視頻錄制”:使用自己電腦的攝像頭來錄制視頻作為郵件附件。

★“取消發送”:取消發送郵件。

★“收件人”:輸入收件人的email地址,如果收件人已存入地址簿,輸入收件人的名字即可出現email地址;多個地址之間用“;”或“,”分隔。

★“添加抄送”:輸入抄送人的email地址,如果抄送人已存入地址簿,輸入抄送人的名字即可出現email地址。

★“添加密送”:輸入密送人的email地址,如果密送人已存入地址簿,輸入密送人的名字即可出現email地址。

★“主題”:輸入郵件主題。

★“添加附件”:從自己的電腦中選擇文件添加為附件。

★“超大附件”:上傳超大附件,或在文件中轉站中選擇文件作為附件。

★“網盤附件”:從郵箱的網絡硬盤中選擇文件添加為附件。

★多媒體編輯橫欄:使用這些功能可對郵件內容的格式進行編輯,可選擇企業已經定制好的信紙模板。

★“保存到“已發送郵件”:郵件發送后郵件保存到已發送郵件箱;系統默認是不保存的。

★“需要回執”:收件人、抄送人、密送人閱讀郵件時,系統自動發送一條回執給收件人。

★“定時發信”:點擊后顯示“定時發送設置”欄,預設郵件發送時間,郵件將準時在預設時間發出。

★“簽名檔”:選擇使用預設好的簽名檔。

★“優先級”:可選擇郵件發送優先級,分為最高、高、正常、低、最低。

★“編碼”:選擇郵件的編碼,注意在發送非中文郵件時選擇Unicode編碼。

★“查找”:在通訊錄中查找聯系人郵箱地址。

★“常用聯系人”:按來往郵件頻繁程度系統自動列出常用聯系人。

★“時間”:按時間先后對常用聯系人排序。

★“個人通訊錄”:列出個人通訊錄。

★“企業通訊錄”:列出企業通訊錄。

郵件發送完畢,您可以點擊“將收件人保存到個人通訊錄中”保存聯系人地址,也可以直接點擊“寫下一封郵件”繼續編輯新郵件。

 
2. 為何總是發信失敗?

1)編輯錯誤,例如收件人地址寫錯(寫多一個字符或者少寫一個字符,多個收件人中間沒有用英文字符“;或者,”隔開等等),可以通過更換收件人進行排查。

2)客戶端軟件配置不正確,請檢查設置中的服務器地址、用戶名和密碼進行排查。

3)顯示網絡連接失敗,可能是網絡故障或者防火墻導致的,可以聯系網管排查網絡故障。

4)對方郵件系統故障,例如對方郵件服務停止;將貴司域名或IP加入黑名單等因素,可以telnet對方郵件服務器25端口進行排查,或者查看自己是否收到退信,根據退信聯系管理員排查原因。

5)其他原因,如果上述檢查都沒有問題,請聯系系統管理員或者撥打拓波廠家技術電話。

 
3. 如何在郵件正文里貼圖?

您可以在寫信頁面點擊“多媒體工具欄”編輯中的“插入圖片”按鈕,從“本地上傳、網絡圖片、網盤圖片”三種方式上傳您需要的圖。

 
4. 郵件發送多久,對方才能收到?

系統內用戶互相發送郵件,在網絡正常的情況下在1分鐘以內就可以收到。

外網發送的郵件到達時間取決于郵件的大小,網速和服務器的繁忙程度,正常情況下10分鐘以內都可以到。

 
5. 一封郵件能夠同時發送給多少人,抄送多少人?

收件人的電子郵件地址可以分布在“收件人”、“抄送”和“密送”地址中,最大能夠同時發送多少,理論上是沒有限制的,請咨詢郵箱管理員的具體設置。如果超過最大發送的限制數,請您分批發送。

 
6. 我的郵件是否可以實現全球通郵?

可以,只要對方郵箱工作正常,并且您的郵箱地址不在他的拒收名單中,您就可以與他的郵箱正常的通信,TurboMail海外郵件中繼功能實現全球通郵。

 
7. 怎樣才能保證讓收件人正常閱讀我發出去的郵件?

建議用戶采用簡體中文GB2312/GBK/Big5/UTF8編碼寫信;如果瀏覽器采用其他編碼方式,可能導致郵件亂碼。

其他方法:

1)將郵件內容保存為 Word 或文本文件,并以 Winzip 等壓縮工具壓縮后以附件形式發送;

2)將郵件內容以 Photoshop 等工具保存為圖片,并以附件形式發送。

 
8. 是否可以將未寫完的信,暫時保存?

可以,在寫信頁面點擊“存草稿”按鈕,郵件將被存放到“草稿”文件夾,以后需要發送時,可以在“草稿箱”文件夾打開該郵件,編輯后再發送。

 
9. 我可以發送多大的附件?

理論上沒有限制的,管理員可以限制發送附件的大小,具體能上傳附件大小請咨詢管理員。

 
10. 如何使用自動簽名?

點擊寫信頁面中“簽名檔”,選中您想使用的簽名檔,被選中的簽名檔會即時在郵件的正文框下方顯示。如果你已經設置好默認簽名檔,當你打開寫信頁面,默認簽名檔也會同時出現在編輯框里。

如果你還沒有添加簽名檔,可以到郵箱設置中的“簽名檔”功能設置自己的簽名檔。

 
11. 如何使用定時發信?

用戶在發送郵件時,如果不想立即發送郵件,而想選定在某個時間才發送郵件,則可使用定時發送郵件功能。編輯好郵件內容后,在發送郵件的界面點擊“定時發信”按鈕,在彈出的時間設置欄里面,輸入準備發送郵件的時間,再點擊郵箱發郵件界面的“發送”按鈕即可。當系統到達預設時間時,系統自動發送郵件。

 
12. 什么是“需要回執”?

如果您選擇了"需要回執",當收件人打開您的郵件時,回執就會自動發出,您可以通過此方式較正式地確認對方是否收到了該郵件,并且知道對方是什么時候閱讀該郵件的。

 
13. 我怎樣才能在發送郵件的同時,也保存一份在“已發送”文件夾中?

在發送郵件前,選中“保存到已發送”,則您發送出去的郵件將同時保存一份在“已發送”文件夾中。下次發信時,該項將默認選中。

 
14. 郵件發送后,卻收到系統退信?

您可以檢查一下收件人地址是否填寫正確,也可以咨詢對方郵箱容量是否已經處于飽和狀態,因為我們的郵箱可以發送大容量附件,但當郵件的大小超出對方郵箱可 以容納的大小時,會造成系統退信?;蛘?,您可查看“退信”的幫助,查看更多對應的解決方法。當您已經排除了這些可能性后,可以與我們的技術支持人員聯系,提供具體的退信內容,我們有相關的技術人員在收到您的咨詢郵件后為您分析原因并提供解決方案。

 
15. 對方說收不到我發送給他的郵件,要怎么處理?

若對方的郵箱設置了自動轉發或者通過其他的郵箱使用 POP 的形式把郵件轉接走,而未在原郵箱上保留副本,就很有可能會出現這一情況,您可以具體咨詢一下對方是否有在郵箱里進行了這一類設置,建議對方把這類設置適當修改一下即可。若在發信后收到了系統退信,可以與我們的技術支持人員聯系,提供具體的退信內容,我們有相關的技術人員在收到您的咨詢郵件后為您分析原因并提供解決方案。

 
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